برای تردد ایمن و توأم با آسایش در شهرها «سامانه معبر» ایجاد شده و شهروندان به خصوص معلولین و سالمندان می‌توانند ناهمواری‌ها و موانع در مسیر ترددها را به این سامانه اعلام کنند.
سامانه‌ی معبر، راهی برای ارتباط مستقیم جامعه، و مسؤولان اجرایی است . همه‌ی شهروندان از طریق این سامانه با مشاهده ناهمواری‌ها و موانع در مسیر ترددها به ویژه در اماکن عمومی، دستگاه‌های دولتی، مکان‌های پر تردد شهری، بانک‌ها، پاساژها و مجتمع‌های تجاری و اداری نشانی محل را به سامانه معبر با شماره ۳۰۰۰۰۱۲۳۲۲ اعلام کنند.
بهزیستی استان، این مشکلات را بررسی و با دستگاه اجرایی مربوطه برای رفع مشکل مکاتبه می‌کند و نتیجه را به اطلاع شهروندان می‌رساند و چنانچه موضوع به یک دستگاه خاص برنگردد، رأسا مورد را توسط بهزیستی شهرستان پیگیری می‌نماید.
سامانه معبر مختص شکایت هموطنان در زمینه مسائل مناسب‌سازی است و این سامانه به‌رغم تصور عموم، فقط مختص معلولین نیست بلکه به مشکلات هموطنان درباره مناسب‌سازی اختصاص دارد.
مهمترین هدف از راه اندازی سامانه معبر برقراری ارتباط دوسویه شهروندان به خصوص افراد معلول، جانباز، سالمند و سایر افراد کم توان جسمی، حرکتی با سازمان بهزیستی و برطرف کردن مشکلات و معضلات موجود در زمینه دسترسی آن‌ها به معابر و اماکن عمومی برای تسهیل تردد این افراد است.